ASPECTOS GENERALES.
1. RELACIÓN CONTRACTUAL.
1.1 Bienvenido a BELLA, TODO EN BELLEZA, distribuidora de artículos y productos de belleza. Los presentes Términos y Condiciones son aplicables al acceso y/o uso de la plataforma de comercio electrónico con dominio en https://www.bellatodoenbelleza.com (en lo sucesivo el “Sitio Web”) visualizada vía web desde un equipo de cómputo o por dispositivos móviles para la comercialización de artículos y productos de belleza (en lo sucesivo los “Productos”).
1.2 El “Sitio Web” es operado y es responsabilidad del proveedor Spiralia, Creando Sinergias con RFC: REVL7502267NA (en lo sucesivo “Spiralia”), por lo cual todo visitante se compromete a no intentar distribuir, alterar o modificar contenido alguno del mismo. "Spiralia" también presta asesoría tecnológica en las tiendas denominadas BELLA, TODO EN BELLEZA con RFC: REVR781020EN1 (en lo sucesivo "BELLA, TODO EN BELLEZA"), con domicilio en 7ª Avenida Poniente Sur #1011 Col. Barrio Nicalocok, Comitán de Domínguez, Chiapas, C.P. 30068.
1.3 "BELLA, TODO EN BELLEZA" no discrimina a ninguna persona por ningún motivo, incluyendo de origen, raza, estado civil, edad, opiniones, género, credo, clase social o económica, condición de salud, situación familiar, embarazo, identidad sexual, discapacidad, nacionalidad o estatus migratorio. Por lo tanto, "BELLA, TODO EN BELLEZA" no busca, con la información contenida en este "Sitio Web", ofender a persona alguna o sector de la población, ya que toda información, documento, gráfico, entre otros, es incluida en este "Sitio Web" únicamente con el fin de dar a conocer los "Productos" comercializados por "BELLA, TODO EN BELLEZA".
1.4 Al momento de hacer uso del “Sitio Web” para realizar la compra de los “Productos”, Usted como persona física o moral (en lo sucesivo el “Usuario” o en su caso los “Usuarios”) acepta, y expresa su consentimiento de adherirse a los puntos que establecen los presentes Términos y Condiciones, los cuales son los que establecen la relación contractual entre el "Usuario" y “BELLA, TODO EN BELLEZA” (en lo sucesivo el "Contrato"). “BELLA, TODO EN BELLEZA” y los “Usuarios” en conjunto serán denominados como “Las Partes”. Por lo anterior, “Las Partes” reconocen y aceptan lo siguiente:
2. OBJETO.
2.1 El presente "Contrato" regula las condiciones de uso del “Sitio Web”, así como los términos generales para la comercialización de los “Productos” que el “Usuario” deberá observar. En consecuencia, se recomienda al "Usuario" leer detenidamente los presentes Términos y Condiciones, a efecto de tener pleno conocimiento de sus derechos, reglas y obligaciones dentro de la relación de consumo.
3. CONSENTIMIENTO Y ACEPTACIÓN DEL “CONTRATO”.
3.1 Para acceder y/o utilizar el “Sitio Web” en relación con la contratación por medios electrónicos por este hecho, el “Usuario” confirma que conoce el contenido y alcance del "Contrato", motivo por el cual el “Usuario” entiende que el "Contrato" tiene el carácter de obligatorio y vinculante. Asimismo, el "Usuario" podrá revisar dichos "Términos y Condiciones" que se encuentran disponibles para su consulta dentro del "Sitio Web": https://www.bellatodoenbelleza.com/docs/terminosycondiciones.pdf.
Al utilizar los medios de compra del "Sitio Web", el “Usuario” acepta los Términos y Condiciones que se describen en el clausulado del “Contrato”, por lo que en caso de no estar de acuerdo con lo establecido, el “Usuario” deberá de abstenerse de hacer uso del “Sitio Web”.
4. CAPACIDAD PARA EL USO DEL "SITIO WEB".
4.1 El uso del “Sitio Web”, así como la comercialización y venta de “Los Productos” están reservados y dirigidos únicamente a personas que tengan capacidad legal para contratar, a través de sí mismo o mediante el tutor o representante legal que corresponda.
5. USO DEL "SITIO WEB".
5.1
El o en su caso, los “Usuarios” sólo podrán utilizar el “Sitio Web” para la celebración de compraventas de los “Productos” que se generen por este medio, por lo que se obligan a abstenerse de utilizar el mismo con fines o efectos ilícitos o contrarios a lo establecido en el presente "Contrato", lesivos de derechos e intereses de "BELLA, TODO EN BELLEZA", de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el "Sitio Web" y/o los “Productos” o impedir la normal utilización del "Sitio Web" por parte del o de los "Usuarios".
5.2 La información publicada en el "Sitio Web" puede contener imprecisiones técnicas o errores tipográficos. La información, incluyendo precios y disponibilidad de productos, puede modificarse o actualizarse sin previo aviso.
5.3 Todo el contenido que aparece en el "Sitio Web" es propiedad de "BELLA, TODO EN BELLEZA" junto con los Derechos Reservados correspondientes. Como "Usuario", únicamente está autorizado para ver, copiar, imprimir y distribuir documentos en este "Sitio Web" siempre y cuando el documento, gráfico o información, en todo o en parte, se utilice para fines informativos.
5.4 “BELLA, TODO EN BELLEZA” reconoce y acepta los derechos de autor sobre la propiedad intelectual a favor de terceros, motivo por el cual en caso que un tercero ajeno a “BELLA, TODO EN BELLEZA” o a sus “Usuarios”, considere que se están infringiendo derechos de Propiedad Intelectual por la venta de algún o algunos de los "Productos" que se exhiben en el "Sitio Web", puede hacer del conocimiento de “BELLA, TODO EN BELLEZA” sobre el caso mediante la notificación a la siguiente dirección electrónica: derechosdeautor@bellatodoenbelleza.com para su atención y solución. En este supuesto, "BELLA, TODO EN BELLEZA" procederá a dar de baja el o los "Productos" ofertados. "BELLA, TODO EN BELLEZA" podrá reactivar la exhibición de dichos "Productos" una vez que el posible afectado notifique a "BELLA, TODO EN BELLEZA" la solución de dicha controversia.
5.5 "BELLA, TODO EN BELLEZA" no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al "Usuario" causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. "BELLA, TODO EN BELLEZA" tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del "Usuario" como consecuencia del acceso a Internet del "Usuario", uso de su "Sitio Web" o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los "Usuarios" no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. "BELLA, TODO EN BELLEZA" no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su "Sitio Web". El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a "BELLA, TODO EN BELLEZA"; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. "BELLA, TODO EN BELLEZA" no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su "Sitio Web".
5.6 "BELLA, TODO EN BELLEZA" se reserva el derecho de modificar en cualquier momento, total o parcialmente, los Términos y Condiciones, por lo que le sugerimos revisar periódicamente el "Sitio Web" con la finalidad de conocer el contenido del "Contrato" vigente. El hecho de que el "Usuario" realice dentro del "Sitio Web" cualquier acto relacionado con la contratación por medios electrónicos, se entenderá como una aceptación expresa a las modificaciones de que se trate.
5.7 Para realizar cualquier acto relacionado con la compraventa de un "Producto" a través de los enlaces publicados en https://www.bellatodoenbelleza.com, tales como, de manera enunciativa y no limitativa: correo electrónico, vía telefónica y/o WhatsApp, en ningún momento le solicitaremos datos bancarios. BELLA, TODO EN BELLEZA le proporcionará la cuenta bancaria o cuenta CLABE así como el nombre de la institución bancaria donde podrá realizar el pago correspondiente. Sin embargo, el "Usuario" deberá de realizar un registro para crear una cuenta (en lo sucesivo la “Cuenta”) proporcionando la información personal que a continuacion se menciona, la cual será resguardada de manera segura, íntegra y confidencial ya que hacemos uso de certificados de seguridad SSL firmados por una entidad certificadora válida, de tal manera que la información enviada se transmite cifrada para asegurar su protección. Para verificar que se encuentra en un entorno protegido, asegúrese de que aparezca una “s” en la barra de navegación (“https”://).
5.8 Proporcionar cualquier información falsa o inexacta, constituye el incumplimiento del presente "Contrato", por lo que el "Usuario" desde este momento acepta que de proporcionar información falsa e inexacta "BELLA, TODO EN BELLEZA" podrá, previa notificación, cancelar la(s) cuenta(s) del "Usuario".
5.9 Para la creación de la "Cuenta", “BELLA, TODO EN BELLEZA” podrá realizar y/o establecer medidas y/o mecanismos de seguridad para verificar el perfil y/o datos del “Usuario”, a través de procesos de autenticación tales como:
5.9.1 CORREO ELECTRÓNICO: Para la apertura de la "Cuenta" en "BELLA, TODO EN BELLEZA", el “Usuario” deberá proporcionar un correo electrónico de contacto y nombre completo, integrado por nombre(s) y apellido(s).
5.9.2 RFC: En caso de requerir factura, los “Usuarios” deberán proporcionar su correspondiente Registro Federal de Contribuyentes con homoclave, Constancia de Situación Fiscal y Uso de CFDI, o bien proporcionar su Clave Única de Registro de Población (CURP).
5.9.3 TELÉFONO DE CONTACTO: Los "Usuarios" deberán proporcionar, al menos, un número telefónico como medio de contacto para transaccionar en el "Sitio Web", así como para proporcionar información del seguimiento de la celebración realizada de compraventas de los “Productos”.
5.9.4 INE O CURP: "BELLA, TODO EN BELLEZA" podrá solicitar al "Usuario" copia legible y actualizada de la credencial para votar vigente, que concuerde con los datos del padrón electoral, así como su Clave Única de Registro de Población (por sus siglas se identifica como CURP) o el Registro Federal de Contribuyentes (en adelante "RFC") del "Usuario". El "Usuario", a su vez, garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales proporcionados a "BELLA, TODO EN BELLEZA", por lo que el "Usuario" otorga su consentimiento expreso para que "BELLA, TODO EN BELLEZA" pueda validar sus datos ante cualquier organismo público y/o privado.
5.9.5 COMPROBANTE DE DOMICILIO: "BELLA, TODO EN BELLEZA" podrá solicitar al "Usuario" copia legible y actualizada de un comprobante de domicilio con una vigencia no mayor a 3 (tres) meses.
5.9.6 COMPROBANTE DE DOMICILIO DE ENVÍO: "BELLA, TODO EN BELLEZA" podrá solicitar al "Usuario" copia legible y actualizada de un comprobante de domicilio de envío con una vigencia no mayor a 3 (tres) meses.
5.9.7 CONSTANCIA DE SITUACIÓN FISCAL: En caso de requerir factura, los “Usuarios” deberán proporcionar copia y actualizada (no mayor a un mes) de su correspondiente Constancia de Situación Fiscal.
5.10 "BELLA, TODO EN BELLEZA" se reserva el derecho de rechazar prestar el servicio, restringir, suspender o cancelar la "Cuenta" del "Usuario", y/o cancelar pedidos a su entera discreción, incluyendo, sin limitación, si "BELLA, TODO EN BELLEZA" cree que la conducta del "Usuario" viola la ley aplicable o es perjudicial para los intereses de "BELLA, TODO EN BELLEZA" y/o de terceros, o bien si "BELLA, TODO EN BELLEZA" detecta algún uso indebido de los servicios que se ofrecen en el "Sitio Web", notificando al "Usuario" de dicha cancelación, al domicilio que éste haya registrado en el "Sitio Web" o a través de correo electrónico a la dirección electrónica que el "Usuario" haya proporcionado a "BELLA, TODO EN BELLEZA".
6. POLÍTICAS DE PRIVACIDAD.
6.1 BELLA, TODO EN BELLEZA con domicilio ubicado en 7a. Avenida Poniente Sur #1011, Col. Nicalocok, Comitán de Domínguez, Chiapas, C.P. 30068, en cumplimento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, y su reglamento, hacen de su conocimiento que: BELLA, TODO EN BELLEZA, protege y salvaguarda sus datos personales para evitar el daño, pérdida, destrucción, robo, extravío, alteración, así como el tratamiento no autorizado.
6.2 El “Usuario” al navegar en el “Sitio Web”, acepta el contenido y tratamiento establecido por el Aviso de Privacidad de “BELLA, TODO EN BELLEZA” aplicable para la comercialización de los “Productos” en el “Sitio Web”. En consecuencia, cualquier información o material que el "Usuario" comparta a "BELLA, TODO EN BELLEZA" a través del "Sitio Web", es y será tratada como información no confidencial, exceptuando aquella información que sea personal en términos del Aviso de Privacidad el cual puede ser consultado en https://www.bellatodoenbelleza.com/avisodeprivacidad.html.
6.3 El “Usuario” podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (“DERECHOS ARCO”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, tal como se indica en el Aviso de Privacidad publicado en https://www.bellatodoenbelleza.com/avisodeprivacidad.html, de tal manera que el "Usuario" podrá enviar un correo electrónico a datospersonales@bellatodoenbelleza.com o bien, llamando al 963.117.4014, donde se le atenderá en tiempo y forma.
7. FORMAS DE PAGO.
7.1 El pago de la comercialización de los “Productos” a través de los enlaces publicados en https://www.bellatodoenbelleza.com, tales como, de manera enunciativa y no limitativa: correo electrónico, vía telefónica y/o WhatsApp, se podrán realizar mediante los siguientes medios:
7.2 Todos los titulares de tarjetas de crédito están sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte del emisor de dicha tarjeta (Visa, MasterCard, American Express o Carnet). En caso de que las fallas deriven de transacciones o compras realizadas con tarjetas de crédito y/o débito, el “Usuario” deberá contactar al emisor de sus Tarjetas y "BELLA, TODO EN BELLEZA", no se hará responsable por ningún retraso o falta de entrega.
8. FACTURACIÓN.
8.1 La factura será emitida por “BELLA, TODO EN BELLEZA” a solicitud de los “Usuarios” dentro de los 5 (cinco) días hábiles posteriores a la compra. En caso que los “Usuarios” requieran facturar su compra, deberán solicitarlo dentro del mes de compra de tal manera que el importe de su compra sea excluido de la factura mensual global y además, tendrán que contar con la siguiente información:
8.2 Proceso de Facturación “BELLA, TODO EN BELLEZA”.
Una vez que el "Usuario" cuente con un número de ticket o folio de nota de venta, podrá enviar un correo electrónico a facturacion@bellatodoenbelleza.com o bien, llamando al 963.117.4014 indicando que requiere facturación de su compra, proporcionando los siguientes datos:
a. Nombre o Razón Social.
b. Régimen Capital.
c. RFC con Homoclave.
d. Uso de CFDI.
e. Régimen Fiscal.
f. Método de Pago.
g. Forma de Pago.
h. Número de Ticket o Folio de Nota de Venta.
i. Correo Electrónico.
j. Copia de Constancia de Situación Fiscal.
En caso de que la compra haya sido en tienda física:
k. Indicar nombre de la tienda donde realizó la compra.
l. Copia del Ticket o Nota de Venta, según corresponda.
9. PROMOCIONES EN "BELLA, TODO EN BELLEZA".
9.1 En esta sección, encontrará los Términos y Condiciones aplicables a cada promoción publicada dentro de nuestro "Sitio Web".
9.2 El "Usuario" al utilizar el "Sitio Web", acepta recibir correos electrónicos promocionales del "BELLA, TODO EN BELLEZA", no obstante, el "Usuario" podrá solicitar ser removido de la lista de distribución de los avisos oportunos correspondientes y con ello, dejar de recibir correos promocionales. Para ello, deberá enviar correo a contacto@bellatodoenbelleza.com o bien, llamando al 963.117.4014 indicando ser removido de los avisos oportunos. Lo anterior de conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor.
9.3 Las promociones publicadas en www.bellatodoenbelleza.com pueden diferir de las promociones vigentes en tienda física.
9.4 HOY ES Miércoles, TODO A PRECIO DE MAYOREO.
La promoción "HOY ES Miércoles, TODO A PRECIO DE MAYOREO" es una promoción (en adelante, la "Promoción") organizada por "BELLA, TODO EN BELLEZA" para incentivar a los "Usuarios" para adquirir los "Productos" promovidos en nuestro "Sitio Web" y en Tiendas Físicas.9.4.1 La participación implica la aceptación de los Términos y Condiciones establecidos en el presente "Contrato".
9.4.2 El plazo establecido para la aplicación de la "Promoción" comenzará a partir de las 10:00 horas (centro de México) del día 01 de febrero de 2023 hasta las 19:30 horas (centro de México) del día 28 de junio de 2023.
9.4.3 La "Promoción" consiste en que todos los días miércoles, del período establecido en el párrafo anterior, el precio de todos los "Productos" son precios de mayoreo, desde 1 pieza conforme a las siguientes condiciones:
a. La "Promoción" sólo es válida en tiendas físicas de "BELLA, TODO EN BELLEZA" y únicamente participa el Centro de Belleza Frente a ESECO con domicilio en 7ª Avenida Poniente Sur #1011 Col. Barrio Nicalocok, C.P. 30068 (frente a ESECO), en Comitán de Domínguez, Chiapas.
b. El precio de mayoreo consiste en aplicar un porcentaje de descuento por cada producto que oscila entre un 2% (dos por ciento) hasta un 20% (veinte por ciento), a criterio de cada tienda física de "BELLA, TODO EN BELLEZA".
c. La "Promoción" aplica solamente en compras cuya forma de pago sea totalmente en efectivo.
d. La "Promoción" no es acumulable con otras vigentes y válidas sólo en tiendas físicas.
e. La responsabilidad de "BELLA, TODO EN BELLEZA" finaliza con la aplicación del descuento respectivo al momento de efectuar el pago de los "Productos" y bajo ningún concepto, deberá responder o reintegrar a los participantes, cualquier costo y/o gasto en que éstos incurran en razón de su participación en esta "Promoción", ni por cualquier otra causa.
f. "BELLA, TODO EN BELLEZA" podrá suspender la aplicación de la "Promoción" en cualquier momento, cuando a criterio exclusivo de "BELLA, TODO EN BELLEZA", existieran sospechas de ilegalidad, fraude o incumplimiento por parte del participante de los Términos y Condiciones de esta "Promoción" y del "Contrato", sin perjuicio de los demás reclamos, acciones legales o denuncias que pudieran corresponder.
9.5 POR ANIVERSARIO, ¡LLÉVATE UNA BOLSA ECOLÓGICA CONMEMORATIVA!.
La promoción "POR ANIVERSARIO, ¡LLÉVATE UNA BOLSA ECOLÓGICA CONMEMORATIVA!" es una promoción (en adelante, la "Promoción Bolsa") organizada por "BELLA, TODO EN BELLEZA" para incentivar a los "Usuarios" para adquirir los "Productos" promovidos en nuestro "Sitio Web" y en Tiendas Físicas.9.5.1 La participación implica la aceptación de los Términos y Condiciones establecidos en el presente "Contrato".
9.5.2 El plazo establecido para la aplicación de la "Promoción Bolsa" comenzará a partir de las 09:00 horas (centro de México) del día 06 de febrero de 2023 hasta las 19:30 horas (centro de México) del día 31 de marzo de 2023 o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero.
9.5.3 La "Promoción Bolsa" consiste en que para una compra o compras acumuladas durante el mismo día, de productos y artículos de belleza en "BELLA, TODO EN BELLEZA", cuyo monto total sumen $500.00 (quinientos pesos 00/100 M.N.) o más, en el período establecido en el párrafo anterior, se obsequiará una bolsa ecológica conmemorativa con el logotipo de "BELLA, TODO EN BELLEZA" conforme a las siguientes condiciones:
a. La "Promoción Bolsa" sólo es válida en tiendas físicas de "BELLA, TODO EN BELLEZA" y participan los 3 Centros de Belleza en Comitán de Domínguez, Chiapas:
b. La "Promoción Bolsa" no es acumulable con otras vigentes y válidas sólo en tiendas físicas.
c. La "Promoción Bolsa" está sujeta al inventario o número de bolsas ecológicas existentes por cada tienda física.
d. Las compras acumuladas durante el mismo día significan que el Cliente puede realizar varias compras de varios montos, los cuales sumando den el total de la compra mínima que se solicita para la obtención del incentivo siempre y cuando las compras sean realizadas durante el mismo día.
e. El beneficio de la "Promoción Bolsa" solamente está limitada a una pieza por Cliente.
f. La responsabilidad de "BELLA, TODO EN BELLEZA" finaliza con la entrega de una bolsa ecológica conmemorativa al momento de efectuar el pago de los "Productos" y bajo ningún concepto, deberá responder o reintegrar a los participantes, cualquier costo y/o gasto en que éstos incurran en razón de su participación en esta "Promoción Bolsa", ni por cualquier otra causa.
g. "BELLA, TODO EN BELLEZA" podrá suspender la aplicación de la "Promoción Bolsa" en cualquier momento, cuando a criterio exclusivo de "BELLA, TODO EN BELLEZA", existieran sospechas de ilegalidad, fraude o incumplimiento por parte del participante de los Términos y Condiciones de esta "Promoción Bolsa" y del "Contrato", sin perjuicio de los demás reclamos, acciones legales o denuncias que pudieran corresponder.
9.6 POR ANIVERSARIO, TODAS LAS HERRAMENTAS DE LAS MARCAS WAHL® PROFESSIONAL y BABYLISS PRO®, ¡CON DESCUENTO!.
La promoción "POR ANIVERSARIO, TODAS LAS HERRAMENTAS DE LAS MARCAS WAHL® PROFESSIONAL y BABYLISS PRO®, ¡CON DESCUENTO!" es una promoción (en adelante, la "Promoción Herramientas") organizada por "BELLA, TODO EN BELLEZA" para incentivar a los "Usuarios" para adquirir los "Productos" promovidos en nuestro "Sitio Web" y en Tiendas Físicas.9.6.1 La participación implica la aceptación de los Términos y Condiciones establecidos en el presente "Contrato".
9.6.2 El plazo establecido para la aplicación de la "Promoción Herramientas" comenzará a partir de las 09:00 horas (centro de México) del día sábado 04 de febrero de 2023 hasta las 19:30 horas (centro de México) del día 31 de marzo de 2023 o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero.
9.5.3 La "Promoción Herramientas" consiste en aplicar un descuento del 2% (dos por ciento) al 15% (quince por ciento), definido a criterio de cada Centro de Belleza, en la compra de herramientas, en el período establecido en el párrafo anterior, conforme a las siguientes condiciones:
a. La "Promoción" sólo es válida en tiendas físicas de "BELLA, TODO EN BELLEZA" y participan los 3 Centros de Belleza en Comitán de Domínguez, Chiapas:
b. La "Promoción Herramientas" no es acumulable con otras vigentes y válidas sólo en tiendas físicas.
c. La "Promoción Herramientas" está sujeta al inventario o número de herramientas existentes por cada tienda física.
d. La "Promoción Herramientas" aplica exclusivamente para pagos totalmente en efectivo.
e. Por herramientas se refiere a aquellos "Productos" de manera enunciativa y limitativa, tales como: Máquinas Recortadoras o Clippers, Máquinas Terminadoras o Trimmers, Combos Recortadora y Terminadora, Razuradoras, Secadoras, Tenazas, Rizadoras y Planchas de Pelo exclusivamente de las marcas WAHL® PROFESSIONAL y BABYLISS PRO®.
f. La responsabilidad de "BELLA, TODO EN BELLEZA" finaliza con la aplicación del descuento respectivo al momento de efectuar el pago del o de los "Productos" y bajo ningún concepto, deberá responder o reintegrar a los participantes, cualquier costo y/o gasto en que éstos incurran en razón de su participación en esta "Promoción Herramientas", ni por cualquier otra causa.
g. "BELLA, TODO EN BELLEZA" podrá suspender la aplicación de la "Promoción Herramientas" en cualquier momento, cuando a criterio exclusivo de "BELLA, TODO EN BELLEZA", existieran sospechas de ilegalidad, fraude o incumplimiento por parte del participante de los Términos y Condiciones de esta "Promoción" y del "Contrato", sin perjuicio de los demás reclamos, acciones legales o denuncias que pudieran corresponder.
10. GARANTÍA DE LOS "PRODUCTOS".
10.1 La garantía de los "Productos" se otorga directamente por los fabricantes o importadores del "Producto" correspondiente. La vigencia de dichas garantías se indicarán en la descripción de cada "Producto", y son emitidas y validadas por los fabricantes o importadores de cada "Producto", por lo que "BELLA, TODO EN BELLEZA" , no asume responsabilidad alguna en torno a dichas garantías. "BELLA, TODO EN BELLEZA" auxiliará al "Usuario" con la finalidad de contactar al proveedor de la garantía del "Producto" de que se trate para hacer efectiva dicha garantía, sin que "BELLA, TODO EN BELLEZA" esté obligada a hacer efectiva la garantía correspondiente.
11. DISPONIBILIDAD DE LOS "PRODUCTOS".
11.1 El "Usuario" acepta y reconoce que todas las transacciones de compraventa en el "Sitio Web", están sujetas a la disponibilidad de los "Productos". En el supuesto de inexistencia del o de los "Productos" correspondientes, "BELLA, TODO EN BELLEZA" está obligada a realizar la cancelación del pedido de los "Productos" adquiridos por el "Usuario" informando previamente de la situación a través de los medios de contacto proporcionados por el "Usuario", de manera enunciativa y no limitativa: correo electrónico, mensaje de texto SMS o telefónicamente, así como realizar la devolución de pago correspondiente, en la misma forma en que fue realizado éste, por lo que "BELLA, TODO EN BELLEZA" en todo momento, es la única responsable del aviso oportuno de la cancelación del pedido y realizar la devolución del pago efectuado por el "Usuario".
12. ENTREGA DE LOS "PRODUCTOS".
12.1 "BELLA, TODO EN BELLEZA" enviará los "Productos" que el "Usuario" haya adquirido, a través de los medios de entrega habilitados para que el "Usuario" reciba el "Producto", de manera enunciativa y no limitativa: equipo de reparto propio, mensajería o servicio de entrega.
12.2 Según corresponda, para montos de compra menores a $599.00 M.N. (quinientos noventa y nueve) los gastos de envío serán cubiertos por el "Usuario" y éstos serán debidamente informados antes de la compra del "Producto". El costo del envío se determinará en función al volumen del "Producto" y al destino en donde éste deberá entregarse y se indicará previamente al "Usuario", adicionalmente se indicará al "Usuario" el plazo o fecha de entrega estimada, siendo sabedor el "Usuario" que los plazos estimados de entrega se podrán prolongar en casos de fuerza mayor, caso fortuito, emergencias sanitarias y/o contingencia sanitaria.
12.3 La entrega de los "Productos" se realizará en un período de 15 (quince) días hábiles una vez realizada la transacción de compraventa. En Ventas Especiales, Hot Sale, Buen Fin, Ventas Navideñas y Ventas con poco inventario, el periodo puede ser hasta de 30 (treinta) días hábiles o más sujeto a disponibilidad de los artículos correspondientes.
12.4 Nuestro servicio de entrega sólo está disponible en la República Mexicana y se llevarán a cabo únicamente en días laborales, exceptuando los días festivos señalados en el DOF (www.dof.gob.mx)
12.5 Se considerará que el "Producto" ha sido entregado cuando el "Usuario" o un tercero adquiera la posesión material del o los "Productos" en el domicilio señalado por el "Usuario". Para ello y con la finalidad de brindar seguridad al "Usuario" en la entrega de los "Productos" que adquiera a través del "Sitio Web", éste acepta que deberá presentar su identificación oficial (credencial de elector vigente, pasaporte vigente o cédula profesional) al equipo de reparto o la empresa de mensajería que corresponda, para que ésta última pueda hacer la entrega del o de los "Productos" correspondientes. En caso de que quien reciba sea persona autorizada, ésta deberá presentar la identificación oficial del "Usuario" así como la propia.
12.6 En caso de que fuese imposible efectuar la entrega del o de los "Productos" en el domicilio señalado para tal efecto, por causas imputables a "BELLA, TODO EN BELLEZA", "BELLA, TODO EN BELLEZA" contactará al "Usuario" respectivo en el número telefónico que el "Usuario" haya proporcionado a "BELLA, TODO EN BELLEZA", con el objeto de programar un intento adicional de entrega. En el supuesto de que no se pueda localizar al "Usuario", "BELLA, TODO EN BELLEZA" cancelará la venta de que se trate, situación que informará al "Usuario" a través de correo electrónico, y según corresponda:
12.7 El riesgo de pérdida de los "Productos" será de "BELLA, TODO EN BELLEZA", hasta el momento en que los "Productos" ya hubieren sido entregados al transportista o hasta el momento en que los entregue al "Usuario" o a la persona designada por éste para la recepción de los mismos.
12.8 El "Usuario" se obliga a revisar los bienes que "BELLA, TODO EN BELLEZA" le entregue y en caso de que los mismos se encuentren dañados o no correspondan a los que el "Usuario" solicitó en el pedido, el "Usuario" documentará las inconsistencias que observe y deberá asentarlo en el acuse de recibo correspondiente.
12.9 Durante el proceso de empaquetar los "Productos" para el envío correspondiente, BELLA, TODO EN BELLEZA" mantendrá un registro filmográfico de dicho proceso solamente como material de respaldo para posibles aclaraciones.
13. MECANISMOS DE SOLUCIÓN PARA ACLARACIONES Y RECLAMACIONES.
13.1 El "Usuario" podrá presentar aclaraciones o reclamaciones ante "BELLA, TODO EN BELLEZA", en razón de los posibles conflictos que pudieran derivar de la compra del o de los “Productos” y del uso del “Sitio Web”. Para ello, "BELLA, TODO EN BELLEZA" pone a disposición del "Usuario" las siguientes formas de contacto que se mencionan a continuación, en un horario de atención de 10:00 a.m. a 19:00 horas de lunes a viernes:
14. JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA.
14.1 La Procuraduría Federal del Consumidor es competente para conocer en la vía administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento de este "Contrato".
En lo que respecta a la vía judicial, para la interpretación y cumplimiento de presente "Contrato" las partes se someten a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción y competencia de los Tribunales competentes con sede en la Ciudad de Comitán de Domínguez, Chiapas, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por otra razón de sus domicilios o vecindad presentes o futuros, o por cualquier otra causa, pudiera corresponderles.