Hacemos de su conocimiento que BELLA, TODO EN BELLEZA, Distribuidora de Artículos y Productos de Belleza, con domicilio en 7ª Avenida Poniente Sur #1011 Col. Barrio Nicalocok, Comitán de Domínguez, Chiapas, C.P. 30068 será la Responsable del tratamiento de sus datos personales.
Para cualquier duda relacionada con la protección de sus datos personales, podrá contactarnos en la dirección de correo electrónico datospersonales@bellatodoenbelleza.com o bien, llamando al 963.117.4014.
DATOS PERSONALES RECABADOS POR LA RESPONSABLE
Los datos personales que se obtengan de manera verbal, por escrito, o a través de medios electrónicos, de conformidad con las finalidades del tratamiento señaladas en el presente Aviso de Privacidad para las que otorgue su consentimiento, serán los siguientes:
Le informamos que para efectos del presente Aviso de Privacidad no se tratarán datos personales sensibles tales como: padecimientos o enfermedades pasadas y presentes, enfermedades patológicas relevantes u operaciones.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES.
Los Datos Personales que se obtengan serán utilizados para atender las siguientes finalidades:
Finalidades Primarias: (i) Verificar su identidad y calidad de la información que Usted nos proporciona; (ii) Actualizar nuestra base de datos; (iii) Brindarle atención personal a través de distintos medios de comunicación electrónica como correo electrónico, teléfono, chat, entre otros; (iv) Procesar pedidos y compras de productos solicitados por Usted a distancia (incluyendo sin limitar los servicios de venta por teléfono y/o WhatsApp); (v) Procesar cambios físicos y/o sustitución de mercancía de acuerdo con los Términos y Condiciones de BELLA, TODO EN BELLEZA; (vi) Abonar puntos que usted acumule en ventas de BELLA, TODO EN BELLEZA; (vii) Llevar a cabo redenciones de puntos que usted tenga acumulados con su Tarjeta Eternamente Bell@; (viii) Ofrecerle diversas opciones de pago para que adquiera los productos que desea comprar; (ix) Realizar la entrega física de pedidos en la tienda y/o a domicilio en la dirección que Usted haya indicado y/o prestarle los servicios adquiridos; (x) Informarle y/o contactarle por cualquier medio óptico, sonoro, tecnológico o físico (de manera enunciativa y no limitativa: WhatsApp, SMS, teléfono, correo electrónico, mensajería, entre otros), respecto al estatus de sus compras y/o entrega de sus productos o servicios; (xi) Emitir la factura correspondiente a su compra, en su caso; (xii) Identificar sus hábitos y preferencias para ofrecerle nuestros productos y servicios; (xiii) Pago de servicios por única ocasión (de manera enunciativa y no limitativa: carga de saldo de telefonía móvil); (xiv) Videovigilancia dentro de nuestras instalaciones para su seguridad y la del personal que se encuentra en ellas; (xv) Llevar un histórico sobre sus compras y uso de nuestros servicios; (xvi) Realizar actividades de monitoreo de calidad en los servicios o sobre su experiencia de compra con nosotros; (xvii) Realizar actividades de análisis de datos; (xviii) Dar atención a sus solicitudes de información, dudas, quejas y sugerencias como cliente; (xix) Cumplir con la normatividad aplicable y requerimientos de las autoridades; (xx) Identificar y prevenir posibles conductas ilícitas que pudieran significar una violación de las disposiciones legales vigentes y; (xxi) Realizar investigaciones internas y cumplir con políticas y procesos internos.
Finalidades Secundarias: De manera adicional, la Responsable podrá utilizar los Datos Personales del Titular para las siguientes finalidades secundarias, mismas que nos permiten brindarle un mejor servicio: (i) Enviarle información de carácter publicitario, promocional y/o informativo y prospección comercial de carácter personalizado a través del ofrecimiento de nuestros productos, promociones y/u ofertas de BELLA, TODO EN BELLEZA de acuerdo con sus intereses y preferencias de consumo, incluyendo el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes cortos, y demás medios de comunicación físicos, electrónicos y/o digitales; (ii) Invitarlo, conforme a las bases de participación, a nuestros eventos, rifas, sorteos, concursos, promociones y actividades, y contactarlo a través de distintos medios de comunicación físicos, electrónicos y/o digitales. Le informamos que, en el caso de que Usted participe en dichas actividades, podrá ser necesario que BELLA, TODO EN BELLEZA trate su imagen personal a través de videos y/o fotografías, para su publicación, a través de distintos medios de difusión físicos, electrónicos y/o digitales. Asimismo, en caso de que Usted resulte ganador de algún premio o se presente en algún evento o actividad realizado por nosotros, podremos tratar sus datos personales para realizar la entrega del premio que corresponda y documentar su participación en dicho evento; (iii) Llevar a cabo encuestas de satisfacción, para evaluar la calidad de los productos, servicios y/o experiencia de compra.
El titular de los datos personales tiene derecho a oponerse a que sus datos personales sean usados para los fines contenidos en las anteriores finalidades secundarias. En caso de que desee ejercer este derecho, el titular de los datos personales deberá comunicarlo al correo datospersonales@bellatodoenbelleza.com, dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la fecha en la que el presente Aviso de Privacidad haya sido puesto a su disposición, a efecto de que la Responsable no trate sus datos para dichos fines. En caso contrario, se entenderá que el titular consiente el tratamiento de sus datos para todos los fines enumerados anteriormente. Hacemos notar que lo anterior es sin perjuicio de lo señalado en el artículo 26 de la Ley y demás disposiciones aplicables.
La negativa para el uso de sus datos personales sobre las Finalidades Secundarias no será motivo para que le neguemos nuestros servicios.
MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN (“DERECHOS ARCO").
De conformidad con la Ley, el titular de los datos personales podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando correo electrónico a datospersonales@bellatodoenbelleza.com, indicando que solicita ejercer sus derechos ARCO, o bien, acudiendo directamente a cualquiera de nuestras sucursales o solicitándolo por escrito al domicilio ubicado en: 7ª Avenida Poniente Sur #1011 Col. Barrio Nicalocok, Comitán de Domínguez, Chiapas, C.P. 30068 donde se le atenderá en tiempo y forma. Se le proporcionará una Solicitud para Ejercicio de Derechos ARCO (“Solicitud”) para que Usted pueda ejercer su derecho.
Para poder darle seguimiento a su solicitud, Usted o su representante legal deberá acreditar correctamente su identidad para lo cual es necesario que complete todos los campos indicados en el Formato de Solicitud respectivo, adjuntando los siguientes documentos en copia escaneada o PDF : (i) Alguna de las identificaciones oficiales vigentes que se señalan en dichos Formatos, (ii) Nombre completo del titular, (iii) Descripción clara de los datos personales sujetos al ejercicio del derecho ejercido y (iv) Documentos que acrediten la representación legal del titular en caso de que los derechos sean ejercidos por su representante. La Responsable dará respuesta, por el mismo medio, a dicha solicitud en un plazo no mayor a 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta.
REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO.
Usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, para lo anterior será necesario enviar un correo electrónico a la siguiente dirección electrónica: datospersonales@bellatodoenbelleza.com. Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud se regirán por los mismos criterios señalados en el apartado anterior. En caso de que su solicitud resulte procedente, será registrado en el listado de exclusión propio de BELLA, TODO EN BELLEZA.
PROTECCIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL.
Al momento de comprar un producto a través de los enlaces publicados en https://www.bellatodoenbelleza.com, tales como, de manera enunciativa y no limitativa: correo electrónico, vía telefónica y/o WhatsApp, en ningún momento le solicitaremos datos bancarios. Si la forma de pago convenida fuese transferencia bancaria o interbancaria, BELLA, TODO EN BELLEZA le proporcionará la cuenta bancaria o cuenta CLABE así como el nombre de la institución bancaria donde podrá realizar el pago correspondiente. Sin embargo, en lo relativo a los medios de contacto ofrecidos en nuestro Sitio Web, su información se manejará en un entorno protegido, es decir tendrá un trato seguro, íntegro y confidencial ya que hacemos uso de certificados de seguridad SSL ("https") de tal manera que la información enviada se transmite cifrada para asegurar su protección.
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Fecha de última actualización: 08 de junio 2022.
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